Stagiair(e) Klantcontact
Bij het Klant Contact Centrum (KCC) krijg je dagelijks veel telefoontjes, chats en vragen. Meer dan je misschien had verwacht! Jij bent de eerste stem, het eerste antwoord en soms zelfs de eerste opluchting van inwoners en bedrijven. Van “Help, mijn container is foetsie” tot “Hoe vraag ik een verbouwvergunning aan?” Jij pakt het op! In deze stage leer je hoe de gemeente écht werkt (en dat is leuker dan je misschien denkt!)
Wat ga je doen?
Je draait dagelijks mee in het KCC. Wij zijn hét eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven. Zij stellen hun vragen via verschillende kanalen: zoals telefonisch, e-mail, live chat en sociale media. De vragen gaan bijvoorbeeld over een adreswijziging, een verbouwvergunning of een vraag over hun paspoort. Sommige mensen willen iets regelen, anderen willen gewoon snel duidelijkheid. Jij helpt hen verder. En je informeert hen over de status van hun aanvraag. Is de vraag heel specifiek of weet je het antwoord niet? Dan verbind je door met een collega die hier meer over kan vertellen.
Dit neem je mee
- Je volgt minimaal een MBO4 opleiding.
- Luisteren, samenvatten én doorvragen kun jij als de beste.
- Je bent geduldig en blijft altijd vriendelijk (…ook als je misschien van binnen wat irritatie voelt).
Dit bieden wij
- Een stageplek vanaf september 2025. De startdatum, aantal uur en duur van de stage overleggen we met jou.
- Aantrekkelijke stagevergoeding: € 436 bruto per maand (op basis van 36 uur per week).
- Reiskostenvergoeding: ga je met de auto? Dan zijn de eerste 10 kilometer voor eigen rekening. Daarna geldt een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer, met een maximum van 60 kilometer enkele reis. Ga je met het openbaar vervoer en heb je geen studenten OV-kaart? Dan vergoeden we 100% van je reiskosten (2e klas).
- Extra's: Een werkcafé met een smakelijke lunch, stoelmassages, een duurzaam en circulair kantoor en lunchwandelingen langs de Vecht.
- Benieuwd naar de overige arbeidsvoorwaarden voor stagiaires? Bekijk ze op onze website. Daar vind je ook veelgestelde vragen en 10 redenen om bij ons stage te lopen.
Wil je solliciteren?
Fantastisch! Reageer via de sollicitatiebutton rechtsboven. We horen graag waarom deze stage je leuk lijkt. En wie jij als persoon bent. Je mag zelf bepalen hoe je dit aan ons laat weten. Bijvoorbeeld via een brief, afbeelding of video. Kies wat bij jou past. Voor deze stage vinden we het handig om te weten in welke periode je stage wil lopen en voor hoeveel uur per week.
Wil je meer weten over de stage?
Fabienne van Daelen (Coördinator KCC) vertelt je graag meer! Bel 0523 289 710 of stuur haar een mail: fabienne.vandaelen@hardenberg.nl.
Heb je andere vragen?
Neem dan contact op met HR via het telefoonnummer 0523 289 333 of mail naar 333@hardenberg.nl.
Goed om te weten
- Deze vacature heeft geen sluitingsdatum. Bij voldoende reacties plannen wij de kennismakingsgesprekken in. We sluiten de vacature als we deze ingevuld hebben.
- Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is een vereiste voor deze stage.
Wij verzorgen zelf de werving voor onze vacatures. We nemen alleen directe sollicitaties mee in de selectieprocedure.